Réclamations

Tout d'abord, nos excuses! Nous pensons qu'il est très important que vous soyez satisfait, mais malheureusement, nous faisons aussi parfois des erreurs. Que vous soyez désavantagé par cela n'est bien sûr pas du tout l'intention.

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Nous sommes heureux de résoudre votre réclamation. Contactez notre service client, nous sommes disponibles 6 jours sur 7 par chat en direct, email et téléphone.

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Il est toujours possible que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous recommandons de nous signaler d'abord les plaintes en utilisant l'une des options de contact ci-dessus. Si cela n'aboutit pas à une solution, il est possible d'enregistrer votre litige pour médiation via Stichting WebwinkelKeur via Webwinkelkeur.nl. À partir du 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE d'enregistrer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plate-forme ODR se trouve sur Plateforme européenne ODR. Si votre réclamation n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre réclamation via la plateforme de l'Union européenne.